Вебдизайн: книга Джесса Гарретта

173
щие больших усилий при восприятии, — стратегия, набор
возможностей и структура сайта — играют важную роль
в том, станет ли опыт взаимодействия в целом успешным
или неудачным.
Только в том случае,
если в вашей
организации будут
ответственные
за каждый из пяти
уровней, вы сможете
решить все задачи,
жизненно необходимые
для создания успешного
опыта взаимодействия.
Неважно, как будет
распределена
ответственность
среди сотрудников, —
главное, чтобы ни один
элемент опыта взаимо
действия не остался
без внимания.

Глава 8. Элементы опыта взаимодействия на практике
Во многих случаях успехи на нижних уровнях обесценива
ются неудачами на верхних. Проблемы визуального ди
зайна, например громоздкость макета или дисгармониру
ющие цвета, могут отвратить пользователей от сайта так
быстро, что они не успеют оценить ваш прекрасный нави
гационный дизайн или дизайн взаимодействия. А плохо
продуманный дизайн навигации превратит в напрасную
трату времени всю вашу работу по созданию цельной и гиб
кой информационной архитектуры.
Аналогичным образом принятие правильных решений на
верхних уровнях ничего не будет значить, если они опира
ются на неудачные решения на нижних уровнях. В исто
рии Сети полно примеров сайтов, которые потерпели не
удачу несмотря на внешнюю привлекательность, посколь
ку были абсолютно непригодными на практике. Концент
рация на визуальном дизайне в ущерб другим элементам
опыта взаимодействия привела многие начинания к прова
лу и заставила некоторые фирмы задуматься над тем, а за
чем, собственно, они связались с этой Всемирной паутиной.
Так не должно быть. Если вы беретесь за свой веб проект,
помня обо всех элементах опыта взаимодействия, вы смо
жете создать сайт, который зачтется вам в актив, а не
в пассив. Если опыт взаимодействия на вашем сайте явля
ется результатом осознанных, четко сформулированных
решений, вы можете быть уверены, что он работает как на
ваши стратегические цели, так и на потребности ваших
пользователей.