Поиск на сайте обязателен и очень полезен?

«Бороться и искать, найти и не сдаваться.»

Бессмертный девиз полярных путешественников

Без поиска на сайте никак нельзя.

Очень часто встречающееся мнение, особенно у владельцев больших сайтов. И даже Якоб Нильсен, общепризнанный гуру создания информационных сайтов, об этом пишет прямо. Причем настойчиво рекомендует ставить форму поиска на каждую страницу и делать ее как можно более заметной.

На самом деле ситуация с поиском на сайте не так проста и однозначна. Функция поиска несомненно нужна и полезна. Вопрос — на каких сайтах и как организованная.

Проблема заключается в том, что пользователь, едва завидев поисковую форму, сразу норовит туда чего-нибудь вписать и нажать кнопку «Найти». При этом впишет он туда совсем не то, на что вы рассчитываете — например, марку или артикул товара, но с ошибкой. Разумеется, в этой ситуации поиск ничего не даст.

И вот тут начинается самое интересное. Дело в том, что, когда пользователь ищет во всем интернете, он точно знает, что нужная ему информация где-то обязательно есть. И ему нужно только правильно сформулировать свой запрос.

Когда же он ищет на вашем сайте, он совершенно не уверен, что на сайте есть нужная ему информация. Поэтому, как только он увидит, что ничего не найдено, он, скорее всего, сразу покинет сайт, не утруждая себя уточнением запроса или работой с навигацией сайта.

Поэтому для небольших сайтов поиск просто вреден, для больших корпоративных сайтов — полезен, а для информационных ресурсов — просто необходим. Но не надо его выпячивать. Достаточно сделать обычную навигационную ссылку на страницу с поисковой формой.

У поиска на сайте есть еще один минус — маркетинговый. Пользователь быстро находит то, что ему необходимо сейчас, и уходит с сайта. И вы лишаетесь возможности показать, что еще вы можете предложить. Ведь когда пользователь работает с навигацией сайта, он невольно знакомится с его содержанием. Что вам и нужно.

Это, конечно, не значит, что нужно запутать так пользователя, чтобы он долго бродил по сайту в поисках нужной информации. Во всем нужна разумная мера.

И еще немаловажный вопрос — какая именно поисковая машина должна быть установлена на сайте?

Дело в том, что практически все, что изготовлено даже в профессиональной веб-студии, вообще говоря, для поиска не годится (за исключением некоторых случаев, когда поисковая машина должна работать по какому-то нестандартному алгоритму). Поисковая машина — очень сложный механизм. Там должен быть и учет словоформ, в том числе форм единственного и множественного числа, непростой алгоритм расчета релевантности (соответствия результата поисковому запросу) и многое-многое другое. Поэтому лучше использовать поисковую машину Яндекса (благо, такая возможность есть).Все таки поиск информации — это основной бизнес Яндекса. И уж свою-то поисковую машину они холят, лелеют и постоянно совершенствуют.
Миф: на любую страницу сайта пользователь должен попадать не более чем за 3 клика мыши

«Люди ни во что не верят столь твердо, как в то,

о чем они меньше всего знают.»

Мишель Монтень

Существует расхожее, очень часто встречающееся в публикациях по разработке сайтов, мнение, что крайне важно, чтобы на любую страницу сайта пользователь мог попасть не более чем за 3 (а особенно воинствующие называют и цифру 2) клика мыши. Это принимается как аксиома, и с ее учетом работают многие веб-мастера. Иначе, мол, в наш век бешеных скоростей и тотальной нехватки времени пользователь не станет тратить драгоценные секунды и сразу покинет сайт. Рисуются картины прямо-таки драматические.

Чтобы соблюсти это правило, веб-мастера строят немыслимые многоуровневые выпадающие меню. Иногда такие сложные, что задача попасть на нужную страницу становится поистине неразрешимой.

А все гораздо проще. Это правило придумано для продвинутых «веб-серферов» (есть такой новотермин), которые буквально носятся по интернету в поисках информации. А нормальный посетитель коммерческого сайта устроен по-другому. Если он настроен серьезно (а именно такие и интересуют владельцев сайтов, что-либо продающих), то ему не принципиально, сколько кликов он сделает, чтобы добраться до интересующей его информации. Важно, чтобы он понимал, что эта информация есть на сайте — и тогда он до нее доберется, даже если ему придется кликнуть целых пять-шесть раз. Мало того, последовательный «спуск» к нужной странице позволяет подготовиться к восприятию нужной информации. А заодно и увидеть информацию о других товарах/услугах, предлагаемых на сайте.

Конечно, это не значит, что надо сознательно удлинять путь до нужной страницы. Просто все должно быть построено логично и последовательно. И надо знать меру (что, впрочем, всегда полезно).

А для тех, кому важны 2 клика, существует карта сайта, с которой можно попасть на любую страницу. И продвинутые пользователи (а именно им и важны эти 2 клика) всегда знают о ее существовании и часто сразу с главной страницы сайта переходят прямо на карту. Ведь карта сайта, кроме прочего, позволяет и мгновенно охватить одним взглядом всю структуру сайта, что для больших проектов бывает очень важно.