Коммуникации стратегического маркетинга

Файловать или не файловать? Потерянные файлы – потерянный бизнес

Главное в том, чтобы как можно быстрее отыскивать важные для вас документы. Брюс Дафф (Bruce Duff), вице-президент, отвечающий за информационное направление деятельности своей компании, вспомнил случай с американской авиакомпанией Valuejet, деятельность которой после серии аварий была приостановлена, так как компания не смогла отыскать запрашиваемые властями необходимые документы, которые хранились где-то в ее подразделениях (New Media Age. 1997. Январь).

Отыскание информации в Сети может происходить очень просто, если для этого применять соответствующие поисковые Web-устройства. Такие новые продукты, как Surfbot или WebCompass, могут собирать информацию с указанных вами сайтов в то время, пока вы спите, и предоставлять ее вам каждое утро в виде персонализированной газеты (Dibbell, 1996).

Поисковые системы WWW Wanderer, Wandex WWW и Worm позволяют пользователям получать списки статей на основе заданного ключевого слова. В настоящее время разрабатываются еще более совершенные варианты таких устройств, которые будут реагировать даже на вопросы типа: «Какова численность населения Фиджи?» Да и сейчас целесообразно спрашивать у друзей и коллег по бизнесу адреса любых полезных пользовательских групп, групп обмена новостями, списков рассылок и Web-сайтов, имеющих отношение к вашей сфере личных или профессиональных интересов.

Встраивание принципа естественного отбора в «умные» поисковые системы

Пэтти Мэс (Pattie Maes) из Массачусетского технологического института разработала программу, позволяющую пользователю постоянно быть в курсе поступающих через Интернет новостей. Она выстроила в ряд немного отличающиеся друг от друга устройства извлечения информации для одобрения другими пользователя. Тем из них, которые извлекали наиболее интересные статьи, разрешается переносить свои «гены» в следующее поколение. При этом некоторые устройства делают собственные точные копии, в некоторых происходят незначительные мутации, другие воспроизводятся «сексуальным» путем за счет обмена частями своих кодов с последующими устройствами извлечения. Итоговым результатом такого подхода является самостоятельная обработка всей поступающей информации, которая действует гибко и тонко, подстраиваясь под общую динамику происходящей эволюции (Time Magazine. 1996. 1 июля).

Рыночная информация

Для осуществления поисковой деятельности Интернет предоставляет огромные ресурсы. В нем можно легко отыскать обширную фоновую рыночную информацию, которая распространяется бесплатно: начиная от правительственных сообщений и заканчивая отчетами туристических агентств, газетными и журнальными статьями. Коммерческие источники также предлагают большие объемы информации, но в этом случае за нее надо платить. Также возможно подключаться к новостным и дискуссионным группам и интересоваться, не знает ли кто из их участников, где можно отыскать ту или иную интересующую вас информацию. Практика показывает, что люди обычно охотно делятся такими сведениями с коллегами по Сети, подсказывая по крайней мере общее направление, в котором вы можете сосредоточить свои дальнейшие поиски.

Хотя история Сети уже насчитывает около четверти века, можно считать, что она все еще находится в относительно эмбриональном состоянии и что в нарождающемся киберпространстве все еще превалирует дух добрых отношений: он проявляется до тех пор, пока соблюдаются разумные стандарты хороших манер или, как их еще называют, нетикета. Многие газеты, журналы и службы, занимающиеся целевыми вырезками материалов из прессы, часто предоставляют возможности для поиска статей, в которых упоминаются интересующие вас названия компаний, брендов, продуктов, иллюстративного материала и фамилии отдельных лиц. Некоторые из таких служб в настоящее время предоставляют услуги такого рода бесплатно, другие – за плату, по крайней мере, за отдельные направления. Так, для каждого претендента на работу, который хочет получить соответствующие сведения о потенциальном работодателе, первым «портом назначения» должен стать Web-сайт этого работодателя, после чего разумно посетить Web-сайты его основных конкурентов.